Politique d’annulation, de retour et de remboursement
Chez Desi Bhai, nous garantissons votre satisfaction sur toutes les plateformes. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, le mauvais produit, nous vous enverrons immédiatement un remplacement ou vous rembourserons intégralement après avoir retourné le produit endommagé ou défectueux. Aucun frais d’expédition supplémentaire ne vous sera facturé pour le remplacement de ces envois endommagés ou défectueux. Veuillez consulter notre politique d’annulation et de remboursement pour plus d’informations.
Politique de retour
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous le retourner et nous organiserons un remplacement. Cependant, certaines conditions s’appliquent. Ce sont:
Vérifiez la commande devant le livreur.
Si des défauts sont constatés, informez-en le « Service Clientèle » dès que possible avec des photos.
Le « Service Clientèle » modifiera/remplacera le produit ou ajustera le paiement en consultation avec la direction.
La réclamation sera valable 24 heures maximum à compter de la réception du produit, et le produit devra parvenir au service conseil client dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de la réclamation sinon le retour sera considéré comme nul.
Les produits utilisés/altérés ou liquides ne seront pas pris en compte pour un échange ou un remboursement.
La politique de retour n’est pas valable une fois le sceau brisé ou si le produit ne vous convient pas.
Et en cas de retour dans des circonstances exceptionnelles, le client devra payer les frais de transport.
La facture originale doit être retournée avec le produit.
Politique de remboursement
Vous pouvez choisir entre un remboursement selon votre mode de paiement d’origine ou un crédit en magasin pouvant être utilisé pour de futurs achats.
Les remboursements seront traités dans les 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d’approbation du retour.
Pour plus d’aide
Les questions sur les Conditions Générales de Vente doivent nous être adressées au +33745643822 ou contact@gadgetville.fr.